Анастасия Николаева

За 10 лет работы в качестве портного помню все случаи неудачной работы с клиентом, этот - четвёртый. На такой негативной ноте - первый.

Получить плохой отзыв - это трудное испытание для творческого человека, но хороший повод взглянуть на себя со стороны, провести оценку своего профессионализма, проанализировать ситуацию и сделать работу над ошибками.

Новым клиентам, у которых теперь может возникнуть сомнение в уровне моего профессионализма и которые будут искать для себя лучшего мастера, я порекомендую посмотреть мои работы здесь, в портфолио или на моей страничке в Инстаграм, где я завела швейный блог и показываю «всю кухню изнутри» (наблюдайте, как шьётся ваше изделие в режиме «онлайн»). Хотите оценить качество работ в живую? Пожалуйста - это легко сделать при личной встрече. Я покажу готовые изделия и изделия, которые сейчас в работе, шьются, их количество. Хорошие отзывы других клиентов так же служат оценкой моей работы. Рассматривайте по этим критериям всех мастеров и выбирайте подходящего вам!

Так же для потенциальных клиентов прокомментирую по пунктам замечания по поводу своей работы:

1. Изделия скроены с учетом направления долевой нити, долевые нити располагались с отклонениями, допустимыми ГОСТом, с целью рационального использования материала (материала было ограниченное количество, закупался клиентом предварительно и заранее расчёт не был сделан, разместить лекала точно по долевой не представлялось возможным, они не помещались)

2. Исключаю ошибку с несовмещением линий колена и бедра, тк контрольные метки я всегда скалываю булавками перед тем, как идти на машинку

3. По технологии в спортивных изделиях швы не проклеиваются. Вы всегда можете задать вопрос по поводу технологии пошива вашего изделия, как я собираюсь его делать и обсудить возможные варианты, если это важно для вас

4. За основу для пошива брюк из пальтовой ткани клиент предоставил свои трикотажные брюки, по которым были сняты лекала. Обращаю еще раз вообще внимание на то, что предоставленные брюки были из трикотажа, а шили мы из пальтовой ткани. С клиентом было заранее обговорено, что я буду увеличивать лекала на 2 размера, тк брюки из трикотажа и из пальтовой ткани будут вести себя по разному, на примерке мы корректировали посадку. Клиент всегда контролирует происходящее и активно участвует в процессе, что должно исключить сюрпризы в готовом изделии

5. К первой примерке длина брюк была с запасом в 10 см. На примерке клиентом была дана команда срезать длину. По поводу разной длины штанин - нет комментария, тк нет возможности провести замеры

6. Бомбер не закончен, тк клиент так и не сказал что он хочет. Не были даны фотографии или эскизы. Предложенные мной варианты с учетом корректировки фигуры, фактуры ткани и спортивно-повседневной стилистики были восприняты как «ну давайте». В итоге «шили по приборам» корректировали на примерке и постоянно клиент не знал что хочет. Делали специально объёмный вариант, чтобы можно было «строить изделие на клиенте».
Процесс затягивался и приходилось делать одну и ту же работу по несколько раз. Считаю своей ошибкой то что, не вытянула из клиента, чего он хочет и что сама не отказала в работе сразу, пока не определится. А за дополнительные работы и переделки плата не берётся обычно. Жаль потраченного времени и сил

В итоге, когда бомбер был готов, клиент сказал, что ему не нравятся рукава. Прошу обратить внимание, что примерка - это и ваша ответственность тоже. Будьте включёнными, участвуйте в процессе, доводите до мастера правильно свою мысль. Если вы не доверяете мастеру - тем более, контролируйте процесс. Я не могла отправить клиента с рукавами, которые ему не нравятся и предложила сделать другие. Когда я в очередной раз разобрала изделие, получила сообщение, что клиент хочет забрать все, как есть.

Предполагаю, что так же одной из причин отказа от работы было то, что клиент понял, что шить спортивный костюм из пальтовой ткани была плохая идея и что задумка (была ли она) не осуществится. Решение не тратить своё время и деньги за работу и забрать все как есть - вполне предсказуемое в такой ситуации

7. Да, мы снимали лекала с трикотажных брюк. Это было обговорено заранее, клиент сам их принёс, о чем я писала выше. И я и клиент знали, что мы делали, знали что из пальтовых тканей спортивные вещи не шьют, но мы решили идти на творческий эксперимент

8. За час до назначенного времени встреча была отменена один раз - по причине того, что я ехала из загорода и не успевала приехать вовремя. Было предложено перенести встречу на попозже или на другой день. Моя ошибка в том, что я пообещала клиенту сшить изделия в новогодние праздники - нужно было, как и всем, назначать сроки на послепраздничные дни. В итоге из-за постоянных переделок и недосказанности приходилось переделывать одну и ту же работу, проводить большее количество примерок и из-за увеличения количества работы переносить сроки

Расцениваю сложившуюся ситуацию как бесценный опыт и еще один толчок для профессионального развития
Сохраню этот отзыв, как самый любимый и как напоминание о том, что зазнаваться некрасиво (получила огромный удар по профессиональной самооценке) и что ошибки не прощаются, а репутация тяжело восстанавливается