- О специалисте
- Фото
- Документы
- Услуги и цены
- Отзывы 239
Дарья Георгиевна Шухтуева
Была в сети сегодня в 00:47Мы проверили копию паспорта:
— следы редактирования
отсутствуют;
— имя, фамилия и фото
совпадают.
О себе
Наши преимущества:
-Гарантия чистоты — 48 часов!
-Берём на себя 100% гарантию за сохранность Вашего имущества во время работы! Сотрудничаем с лучшими реставраторами СПб!
-Работаем круглосуточно!
-Профессиональная высокотехнологичная уборка!
-Мы работаем с профессиональной химией и оборудованием!
-Только обученный и опытный персонал (опыт работы от 4 лет и выше)
В нашем арсенале есть абсолютно вся необходимая техника для уборки — роторные, поломоечные машины, разной мощности, строительные пылесосы, озонатор, водососы, немецкие экстракторы для химчистки, телескопическое оборудование, парогенераторы, леса и стремянки т. д
Образование
Опыт
Достижения
Фотографии299
Документы и сертификаты5
Всю оговоренную работу сделали профессионально и достаточно быстро для ее объема, а это почти 100 кв. м. Качественно убраны все поверхности, окна, полы, фасады, сан техника и т.п.
Буду обращаться к этим специалистам еще, рекомендую. Удачи в работе!
Пять с плюсом
Пять с плюсом
Пять с плюсом
Сотрудники очень приятные и вежливые, всё выполнили быстро, на сколько позволяет состояние квартиры. Спасибо!
Пять с плюсом
Никогда ранее не пользовалась услугами чистоты, но когда я приехала с двухнедельной командировки , а муж с сыном напрочь забыли про уборку, а к тебе еще в этот момент едут гости, то выбора другого нет…
Мы проговорили сроки времени и Дарья отправила именно столько специалистов, чтобы они успели закончить к назначенному времени
Все очень слажено, профессионально, быстро!
Я уже даже заказала химчистку мебели после отъезда гостей 😆
П.с. Клининг и доставка еды в нашем мире решают все!!!
Еще раз огромное спасибо! Буду рекомендовать и обращаться ☺️
Заказывали уборку в коттедже после ремонта. Все обсудили, описали что у нас везде глянец и нужна щепетильная уборка. Менеджер была очень мила.
Приехала бригада - бригадир, 2 девушки и парень . До начала уборки бригадир снял на камеру всю обстановку.
Почти всю уборку мы находились в коттедже, уехали часа за 2-3 до конца.
При этом, когда клинер находит царапины и хозяиин в доме, то он укажет на это, чтобы потом не было претинзий - ни одного такого момента не возникло.
В 23.30 принимаю уборку.
Захожу - весь пол в разводах.
Далее иду к тумбе под тв - лежит пульт, а под ним сильные (глубокие) царапины, я спросила): "Что это??" - мне бригадир ответил, что это от пульта.
Иду на кухню - там вокруг раковины белые царапины, поцарапана микроволновка, техника внутри не помыта, чайник жирный.
Про качество уборки отдельная тема - везде просто размазана пыль. Одна и та же тряпка для пола и стола, что не допустимо. Очень халатно и посредственно. Все по два три раза подтирали и то тяп ляп.
Камин вообще не помыли, бригадир сказал: "Он все равно запачкается при разжигании!"
Отпускаю бригаду просто в ужасе от всего этого, время почти час ночи..
День 2
Утром едем в коттедж.
При свете увидели сильно расцарапанное окно снаружи, вся ламинация до белых рам расцарапана после мытья.
Во время уборки одновременно ставили тв и мыли окна.
Муж настраивал каналы и неоднократно делал замечания работнику, который снаружи мыл окно, что тот стучит скребком и может испортить раму, но тот уверял его, что все будет хорошо.
Вообщем, звоним Дарье
она заверяет, что они все исправят и пришлют квалифицированых специалистов именно по вопросам ламинации и столешниц.
День 3
В итоге, приезжает тот же бригадир и девушка из той же бригады.
Девушка домывает то, что не домыто.
Бригадир закрашивает микроволновую печь и окно баллончиком краски (краска для пластика).
Царапины на тумбе пытаются заполнить, но становиться только хуже.
Звоним, решаем что делать дальше.
День 4
Дарья с мужчиной реставратором приезжают.
По окну он сказал нет вариантов.
По столешнице он ее шлифанул и снял верхний слой покрытия.
Нам предложили назвать сумму, чтобы закрыть глаза на этот ужас.
Мы взяли паузу для того, чтобы связаться с подрядчиками - ведь помимо материалов при замене идет еще монтаж/демонтажи и прочие вытекающие расходы.
Далее обозначив сумму она естественно не подошла нашим дорогим клинерам )
И потом в переписке это стали не их
*косяки* а *так и было *!!!
Итог мы сейчас судимся с ними)
Будьте осторожны не ведитесь на кучу отзывов хороших ..
На следующий день после клининга Вы прислали замечания по уборке и отметили, что несколько позиций мебели находятся в ненадлежащем виде.
Недочеты по уборке были устранены в полном объеме через день.Единственное - на полу осталась эпоксидная затирка (ее удаление считается дополнительной услугой и в чек-лист послестроительной уборки это не входит, о чем мы Вас заранее предупредили 20 августа. Вы от данной услуги отказались по факту! Те самые «разводы и то, что у Вас на фото» это и есть эпоксидная затирка!
После повторного выезда вопросы к качеству уборки исчезли. Вы даже поблагодарили за проделанную работу, также на протяжении месяца наших ежедневных обсуждений, вопросов к клинингу больше не было (ни фото, ни видео по уборке с недочетами больше не поступало)
По тряпкам: странно, что каждая позиция химии для Вашего объекта у нас стоит от 1000 рублей и Выше, но на тряпки денег нам, по-Вашему мнению, видимо, не хватило. В нашей с Вами переписке нет ни единого слова про тряпки!
Простите за вопрос, а четыре сотрудника (давайте не забывать про бригадира, который работал с 19:00 до 23:00 с клинерами ) мыли по-очереди весь дом одной тряпкой?
Далее:
Вы обвиняет нашу команду в порче следующих позиций:
1. Столешницы на кухне (возле раковины)
2. Окно (повреждена ламинация (наклейка) на раме)
3. Столешница тумбы под телевизором
4. Царапины на б/у микроволновой печи (которые мы принимаем и готовы к покупке абсолютно новой техники по Вашему коммерческому предложению)
Хочется заменить, что это были НЕ единственные позиции по Вашему мнению. Нашей команде удалось опровергнуть следующие пункты с помощью фото- и видеофиксации (о которой Вы говорили ранее)
1. Стены (2 штуки)
2. Раковина
3. Дверь (форточка)
4. Откос (входной двери)
5. Углы
6. Лестница
Здесь я отмечу, что с момента клининга прошло достаточно времени, а поверхности ежедневно прибавлялись, поэтому мы начали внутреннее расследование и общение с юристами (с тремя)
И коллективно пришли к выводу о том, что нужно решать данный вопрос именно в суде с помощью закона!
Отмечу, что весь день во время клининга, помимо Вас в доме находились два мастера по установке телевизора и один по ремонту в доме!
Путем длительного внутреннего разбирательства, мы нашли множество подтверждений, что поверхности уже находились или могли находиться в таком состоянии.
Пункт 1. Ламинация на раме
1.1.Ваш Супруг самостоятельно снимал прикипевшую пленку с рамы (горячим строительным феном и шпателем - подтверждено в переписках в вотсапе в виде голосовых сообщений). Также мытье окон проводилось в его присутствии и он много раз подходил к специалисту и контролировал процесс работы. Также на рамах есть и другой вид повреждений, так называемые, ямки, которые могли возникнуть в ходе уборки прикипевшей пленки (фен делает ламинацию максимально пластичной и практически любое прикосновение оставляет не ней след)
1.2. В ходе разговора также выяснилось, что другая компания мыла фасад дома (который на данный момент также испорчен), поэтому нельзя однозначно утверждать, что порча ламинации наступила в ходе работы именно нашего сотрудника.
Тем не менее, мы на безвозмездной основе по причине высокой клиентоориентированности отреставрировали Вам ламинацию!
Стеклопакет не поврежден, окно работает исправно.
Странным опять же является тот факт, что супруг, видя по Вашему мнению некомпетентность специалиста, не отстранил его от работы!
2. Столешница на тумбе под телевизором
Вы утверждаете, что тумба была укрыта картоном и заводской пленкой,
хотя на Ваших фотографиях от 20 и 21 августа (за два месяца до клининга) в ходе ремонта тумба ничем не была укрыта, также Вы сами признаетесь в том, что тумба уже была поцарапана в других местах к моменту нашего первого выезда. Вопрос «каким образом?»
Мы предполагаем, что в ходе установки, мастера клали инструменты на глянцевую поверхность столешницы, что могло привести к тем самым царапинам.
Также хочется отметить,что Вы неоднократно меняли свою точку зрения о том, когда именно был снят картон, до или после установки телевизора, но, к сожалению, картон и пленку никто из присутствующих так и не видел (фото и видео подтверждений у Вас, к сожалению, нет. Кроме тех фото, где на тумбе нет никакого укрытия - от 20 и 21 августа 2023 года). Вы даже пытались заверить меня, что телевизор уже был установлен к моменту уборки, но потом сами же признались, что все делалось совместно.
Во время ремонта тумба длительное время была без защитного настила, на нее могли попасть различного рода строительные смеси, крошки и т.п. Даже если грязную поверхность накрыть картоном и положить на него что-то сверху (нечто вроде шуруповерта, необходимого для установки телевизора, например), то также есть большой риск испортить ее.
Отметим, что на тумбе НЕ характерные для клининга следы
Глянцевая поверхность не нуждается в грубой обработке. Такие поверхности, протираются, как правило, обычными мягкими микрофибрами, которые не могут оставить подобных дефектов!
3. Столешница на кухне
Мы отправляли Вам фото грязной столешницы, на которой видно белесости, которые есть в данный момент
Хочется отметить, что во время ремонта (фото от 20 и 21 августа) она также не была ничем укрыта и на ней стояли коробки (есть фото подтверждение от Вас, но Вы с ним в корне не согласны). Также во время сдачи объекта, Вам показали столешницу и в каком она состоянии была под слоем мелкодисперсной пыли.
Таким образом, хочется отметить, что Вы неоднократно пытались приписать нам множество предметов испорченной мебели, которые мы смогли доказательно опровергнуть.
Мы связались со всеми Вашими компаниями, чтобы выяснить истинные суммы, которые оказались существенно ниже их настоящей стоимости.
***
Также когда я приехала к Вам на объект, от Вашего супруга было множество вопросов на тему «Вы уже оформили кредит, чтобы сделать нам ремонт?»
Может быть в этом нет ничего такого, это лишь характеристика, а не нарушение закона, но такое поведение мне показалось некорректным!
Не будем раскрывать всех карт, пусть множество наших доказательств останется для суда))
Всего доброго!
Пять с плюсом
Пришли вовремя, закончили даже раньше обещанного, ни минуты не сидели без дела. В начале и в конце работ приезжал руководитель работников, который обращал внимание на микродетали, которые даже я не заметила)